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解决方法
在公众平台绑定无误【也就是其他功能都正常使用，只有微客服异常】的情况下，操作下面的步骤即可处理该问题。
登录微信公众平台，点击左侧基本配置，IP白名单这一项，填写以下2个IP地址：
139.196.108.117
114.215.147.40
备注：这里用的是自橙一派微信营销系统给大家做演示，填的IP是自橙一派的，大家遇到此问题，这个位置填写的IP是你所使用平台的IP，而不是填我演示的这个。
多个IP请用回车隔开，每行填写一个。
填好以后扫码确认，然后关闭窗口，重新测试，微客服问题可解。
未经允许不得转载：微信公众号开发 » 微客服提示信息拉取失败，请返回重试！处理方法
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